Rujukan Laman

Hak Anda di carta planbe

Halaman ini menjelaskan tanggungjawab undang-undang kami serta hak anda sebagai pemilik akaun di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiHak Akses AkaunBidang Kuasa MalaysiaDasar Kuki Telus

Terma Penggunaan Mengikut Wilayah Disokong

carta planbe Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

carta planbe menyediakan perkhidmatan platform di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada dalam wilayah yang disokong dan memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk

1
kepada syarat pemprosesan pembayaran masing-masing. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul daripada penggunaan kaedah pembayaran di luar wilayah yang dibenarkan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau pertikaian akaun, pasukan sokongan carta planbe tersedia melalui tiga saluran utama.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

carta planbe mengamalkan lapan prinsip perlindungan data dalam semua operasi platform, daripada penyulitan maklumat peribadi hingga kepada kawalan akses dalaman. Berikut ialah enam perkara konkrit yang kami lakukan untuk menjaga akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi disimpan menggunakan penyulitan AES-256. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel kawalan dalam akaun.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan semasa. Selepas tempoh tersebut, data peribadi yang tidak aktif dipadam secara selamat.

Akses Akaun Terkawal

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik, dan kami menghantar notis segera ke e-mel berdaftar anda.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang rasmi dalam akaun. Permintaan diproses dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ketua Privasi

carta planbe melantik Ketua Privasi dalaman yang bertanggungjawab menyemak semua dasar setiap enam bulan dan memastikan pematuhan kepada keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong.

Apa Yang Anda Perlu Tahu Tentang Hak Anda

Soalan-soalan berikut merangkumi topik yang paling kerap ditanya oleh pemilik akaun mengenai privasi data, akses maklumat, pertikaian dan cara menghubungi kami untuk membuat permohonan rasmi.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti dan rekod transaksi. Data ini diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda melalui borang dalam bahagian Akaun. Kami akan menyediakan fail dalam format boleh baca dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, serta dengan pihak berkuasa yang sah jika diperintahkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang. Data peribadi lain yang tidak tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang akan dipadam secara selamat.

Hubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi dengan butiran pembetulan yang diperlukan. Semua permintaan semakan diproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki fungsi dan kuki analitik. Anda boleh memilih untuk menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Kemukakan aduan bertulis kepada Ketua Privasi kami melalui e-mel atau borang rasmi dalam akaun. Jika tiada penyelesaian dicapai, anda berhak merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan di wilayah yang disokong.

Hak Anda di carta planbe

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Akses Akaun Terkawal

Permintaan Pemadaman

Ketua Privasi

Apa Yang Anda Perlu Tahu Tentang Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang carta planbe kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana carta planbe berkongsi data saya dengan pihak lain?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

06 Adakah carta planbe menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti saya?

07 Di mana saya boleh mengemukakan aduan jika tidak berpuas hati dengan cara data saya dikendalikan?

Halaman Berkaitan